Mennyi a kiszállítási idő?
Készleten lévő termékeknél a rendelés leadásától számított 1-3 munkanap, előrendelhető termékeknél 5-10 munkanap.
Csak adott napokon tartókodom otthon, kérhetem így a szállítást?
Természetesen igyekszünk figyelembe venni a sajátos kéréseket. Ebben az esetben írd be a rendelés leadásakor a megjegyzés mezőbe, hogy mely napra szeretnéd kérni a szállítást!
Tudom módosítani a rendelésemet?
Amennyiben még nem adtuk fel csomagodat, természetesen igen!
Ez esetben keress minket bizalommal mihamarabb mailben, vagy telefonon.
Ügyfélszolgálat elérhetősége:
Telefonszám: +36 30 634 3556 (Munkanapokon 8:30 és 15:30 között hívható)
e-mail cím: rendeles@sunnykucko.hu
Kifizettem előre a terméket bankkártyával, de szeretném lemondani. Mi a teendő?
Írj egy üzenetet a törlési szándékodról az rendeles@sunnykucko.hu email címre.
Amennyiben a terméket már feladtuk részedre, úgy a termék visszaérkezését követően tudjuk elindítani a vételár visszaküldési tranzakciót.
Banki utalással adtam le a rendelésem, de nem találom a bankszámlaszámot.
Rendszerünk a rendelés pillanatában küld Neked egy proforma számlát, melyen rajta vannak az utaláshoz szükséges adatok. Ha nem kaptál ilyen mailt, keress minket bizalommal telefonon, mailben.
Az utaláshoz szükséges információk:
Berst-Manage Kft.
Számlavezető bank: MBH bank
Számlaszám: 10101119-59165600-01001000
Ügyfélszolgálat elérhetősége:
Telefonszám: +36 30 634 3556 (Munkanapokon 8:00 és 16:00 között hívható)
e-mail cím: rendeles@sunnykucko.hu
Nem kaptam visszaigazoló e-mailt, pedig biztosan leadtam a rendelésem. Mit tegyek?
Ha a visszaigazoló e-mailt a SPAM mappában sem találod, mindenképp írj nekünk a rendele@sunnykucko.hu e-mail címre. 24 órán belül válaszolunk minden e-mailre.
Visszaküldhetem a terméket, mert nem nyerte el a tetszésem?
Természetesen igen. A webshopon leadott rendelések esetében 14 napig van lehetőséged elállni a vásárlástól. A visszaküldés és annak költsége Téged terhel.
Visszaküldési cím:
Berst-Manage Kft.
2030 Érd, Kövező utca 21.
Kimaradt valami a csomagból, vagy nem rendelt terméket kaptam
Kérlek ebben az esetben mihamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot mailben (rendeles@sunnykucko.), hogy a lehető leggyorsabban orvosolni tudjuk a problémát!
Hibás a termék, amit kaptam. Mi a teendőm?
Kérlek ebben az esetben mihamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot mailben (rendeles@sunnykucko.hu.) A problémáról mindenképpen csatolj a leveledhez képeket, valamint írd bele a rendelésed számát is. Az egyeztetést követően a lehető leggyorsabban igyekszünk cserecsomagot küldeni.
Ajándékutalványt szeretnék vásárolni, van rá lehetőség?
Az ajándékutalvány nagyon jó ajándékötlet.
A webshopon 5.000 Ft, 10.000 Ft, 20.000 Ft, 30.000 Ft, 40.000 Ft, 50.000 Ft és 100.000 Ft-os címletű ajándékutalványt vásárolhatsz, melyet a sikeres fizetés után kiküldünk a megadott e-mail címre.